|
1. Как оформить заказ.
После регистрации и заполнения корзины товаром, отсылаете заказ нам. С Вами свяжется наш оператор, для подтверждения Вашей заявки и уточнения деталей доставки.
Внимание! Пожалуйста указывайте контактный телефон, по которому можно будет связаться с Вами и подтвердить Вашу заявку до 14-00. В случае невозможности связаться с Вами до указанного времени, заказ переносится на следующий день.
Можно оформить заказ у наших операторов по тел. :
(495)799-34-56; 971-61-48; 589-63-64; 514-66-10 (с 9-00 до 21-00 7 дней в неделю)
Или прислать нам по факсу:
8-(499)-271-32-77 (круглосуточно без выходных)
2. Обработка заказов.
Ваш заказ обрабатывается* и доставляется только на следующий день ** после получения Вашей заявки. При отсутствии товара на складе, наши операторы с Вами свяжутся по контактным телефонам и постараются подобрать другую фасовку, аналогичный корм того же класса или предложат услугу «ожидание товара».
* - ( о наличии товара на складе(-ах) наши операторы смогут Вас проинформировать только на следующий день после Вашей заявки )
** - ( если Ваша заявка поступила в последний рабочий день недели позже 10-00 утра( через интернет ) или позже 12-00 дня( через операторов ***) то обрабатыватся заказ будет после выходных или праздников в ближайший рабочий день !
3. *** Срочный заказ.
В нашем магазине существует услуга "Срочный заказ" , вы можете получить товар в день заказа ,при условии что он будет заказан через телефонные номера наших операторов с 9-00 до 12-00 ! (через интернет-магазин услуга не действует) Услуга стоит 0 руб.
4. Доставка товара.
Доставка производится по будним дням с 17.00 до 23.00 и субботам с 15.00 до 22.00. Воскресенье выходной !
Вы можете узнать более точное время прибытия курьера по указанным телефонам с 15.30 до 16.30 в день доставки! (в субботу с 13-00 до 14-00)
5. Условия доставки.
г.Москва (не более 5 км. от МКАД в сторону области) – минимальная сумма заказа ((((( 10 руб. ))))) от 10 руб. до 500 руб. – доставка 300 руб.
г.Москва (не более 5-и км. от МКАД в сторону области) – сумма заказа от 500 руб. до 1000 руб. – доставка 200 руб.
г.Москва (не более 5-и км. от МКАД в сторону области) – сумма заказа от 1000 до 1500 руб. – доставка 100 руб.
г.Москва (не более 5-и км. от МКАД в сторону области) – сумма заказа от 1500 руб. – доставка БЕСПЛАТНО
По Подмосковью (более 5-и км. от МКАД в сторону области) – минимальная сумма заказа 2000 руб.. Доставка – платно. 1км. = 20 руб. Киллометраж исчисляется от МКАД ( в одну сторону ).
6. Услуга "Ожидание товара"
Для Вашего удобства мы поддерживаем услугу «ожидание товара». Услуга разработана на случай временного отсутствия интересующего Вас товара на складе, сделав один раз заявку на этот товар, при поступлении его на склад наш оператор свяжется с Вами и сообщит о возможности его приобретения.
7. Скидки
При наличии дисконтной карты :
Частн.лица Питомники,клубы
Сумма заказа до 5000 руб. 4% 5%
--------- от 5000 до 10000 руб. 5% 6%
--------- от 10000 до 15000 руб. 6% 7%
--------- от 15000 до 20000 руб. 7% 8%
--------- от 20000 до 25000 руб. 8% 9%
--------- свыше 25000 руб. 9% 10%
У нас действует система разовых скидок на приобретённый товар в зависимости от вашего статуса (частное лицо) или (питомники и клубы).
Карта бессрочна и имеет нумерацию по которой удобно делать заказ (избавляеет Вас каждый раз сообщать свои данные)
Дисконтная карта стоит 50 руб.
Внимание ! Скидку по ней можно получить только со второй закупки !
Также можно получить карту бесплатно при заказе от 10000 руб.,а также клубам и питомникам при наличии регистрации в РКФ.
Вы можете приобрести дисконтную карту у нашего курьера во время доставки .
8. Доставка по России
Минимальная сумма заказа доставки по городам России не менее 5000 рублей.
Порядок работы с региональными клиентами:
Вы оформляете заказ на нашем сайте или по телефону.
Менеджер по работе с регионами связывается с Вами , чтобы уточнить способ комплектации и доставки, наличие и конечную стоимость заказа.
Пожалуйста, не оплачивайте заказ до того момента, пока с Вами не свяжется наш менеджер!
Одновременно с этим заказ поступает на комплектацию.
Как только заказ укомплектован (при условии поступления на наш счет оплаты или предъявления нам копии платежных документов) - он отправляется в транспортную компанию. После чего Вам направляется копия документа, подтверждающего факт отправки.
Через некоторое время Вы получаете отправление.
Способы доставки:
автотранспортная компания;
железнодорожная транспортная компания;
авиатранспортная компания;
другие доступные средства отправления (экспресс-почта и т.д.)
Почтой России наши товары НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ
Внимание! Вакцины, а также вет. препараты, требующие специального температурного режима, не высылаются!
Срок комплектации:
зависит от наличия товара на складе поставщика
обычный - от 2 до 5 дней;
Сроки доставки:
считаются с момента поступления посылки компании-пересылщику и до момента ее прихода в пункт назначения
автотранспортной компанией - от 1 до 20 дней
железнодорожной транспортной компанией - от 2 до 20 дней
авиатранспортной компанией - от 1 до 7 дней
Стоимость доставки:
автотранспортной компанией - зависит от веса и объема посылки, от дальности отправления, может варьироваться от 250 до 5000 руб., примерную стоимость можно расчитать здесь: http://www.jde.ru (обращаем внимание на то, что в некоторые регионы машины не ходят);
железнодорожной транспортной компанией - зависит от веса и объема посылки, от дальности отправления, как правило расчитан на большой объем груза, может варьироваться от 6 до 100 руб/кг и от 1500 до 3000 руб/м3
авиатранспортной компанией - зависит от веса и объема посылки, от дальности отправления, может варьироваться от 30 до 250 руб/кг, ПРИМЕРНЫЙ тариф можно посмотреть здесь: http://www.e-cargo.ru/ (минимальный сбор за 30 кг)
Оплата
Осуществляется следующим способом:
Транспортными компаниями - 100%-ная предоплата через банк или электронные системы перевода платежей, включая стоимость комплектации (стоимость отправления оплачивается компании-пересылщику при получении).
Выбор варианта доставки остается за Вами.
Все вопросы и пожелания, касающиеся отправки заказов по России направлять на адрес zoocomfort@list.ru
В связи с динамикой курса доллара, просим уточнять соответствие цен у оператора по телефону
(495) 799-34-56; 971-61-48; 589-63-64; 514-66-10 или в нашем прайсе!
|
|
